アイコス(IQOS) 緑とオレンジ色が点灯する不具合の原因と解決法

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緑とオレンジ色が点灯する不具合の原因と解決法

何かと不具合や故障が多いアイコス(IQOS)ですが、チャージャーがオレンジと緑色に点灯する不具合が起こってしまったので、その原因と解決方法を紹介していきます。

 

チャージャーがオレンジと緑色に点灯する

アイコスオレンジ緑色点灯

 

チャージャーがオレンジ色から最後の方に緑色になってしまいました。

 

この状態になってしまうと、もちろんホルダーの充電もできなくなります。

 

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アイコス 緑とオレンジ色が点灯する不具合

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原因と解決方法は?

カスタマーセンターに不具合の原因と解決方法を聞いたところ、下記お返事をいただきました。

 

恐らく接触不良かと存じます。

 

チャージャーの蓋が開いている状態でホルダーをチャージャーに押し込んでいただき、1番上のライトが緑に変わるのであればチャージャーの蓋が緩くなっている可能性がございますので、チャージャーより診断を進めてください。

 

変わらないとのことであればホルダー側にエラーが生じている可能性がございますのでホルダーで診断を進めてください。

 

以下のURLからお客様の製品の症状にあわせて項目を選択し、オンライン診断を進めてください。

 

https://www.iqos.jp/index.php?dispatch=mydevices.list

 

※お持ちの製品を登録されていない場合は製品登録をお願いします。

 

※交換後に新しく届いた製品はシステム上自動的に登録されるため、お客様ご自身での登録は不要です。

 

・・・。いやいや保証対象内なので、ホルダー、チャージャー共に交換してくれないの?

 

現在、私は個人的に3台のアイコスを保有していて、この不具合は経験したことないので、改めてカスタマーセンターに電話してお問い合わせしたところ、『原因不明』です。の一言でした。

 

結局、ホルダーとチャージャーを違う物と入れ替えたところ、ホルダーが赤い点滅をしてしまいホルダー自体が故障していました。

 

チャージャー自体をティッシュや綿棒で掃除したところ、現在正常に使えるようになりました!

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