アイコス(IQOS) 加熱ブレードが折れた場合は交換が可能?

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加熱ブレードが折れた場合の対応方法

加熱ブレードが折れた場合に交換までの流れ

 

アイコス(IQOS)のホルダー掃除で一番と言っていいほどトラブルが多い、加熱ブレードが折れてしまった場合に交換してもらうまでの流れを紹介していきます。

 

掃除する時に加熱ブレードが折れるトラブル多発


 

旧型アイコスに比べ、新型アイコスの加熱ブレードのコーティングも改良されてるとのことです。旧型と新型の製品比較については、新型と旧型アイコス(IQOS)の製品を徹底比較の専用ページをチェックしてみてください。

 

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【アイコスと交換するまでの流れ】

 

加熱ブレードが折れた場合に交換までの流れ

まずはじめに、アイコスの保証期間内でないと、加熱ブレードが折れた場合は交換してもらうことが出来ません。また、アイコスの製品登録をしていた方がスムーズに交換が可能です。

 

アイコスの製品登録方法については、製品・公式サイト登録のページで詳しく紹介しています。

 

  • 電話番号:0120-190517
  • 営業時間:8:00-22:00

 

カスタマーセンターでは、ガイダンスにより担当に電話が繋げられます。

 

1.カスタマーセンター(0120-190-517)に電話を掛ける。

 

2.「3」をプッシュ。

 

3.「3」をプッシュ。

 

4.生年月日を8桁で入力します。

 

※例えば、1980年9月23日生まれの方は、「19800923」とプッシュします。

 

5.担当に繋がるので、本人確認のためにアイコス公式サイトの登録情報(携帯電話番号等)を伝え、加熱ブレードが折れてしまった旨の内容を口頭で伝えます。

 

尚、加熱ブレード交換はアイコスショップまたは、オンラインチャット、故障診断からも交換申請は可能ですが、カスタマーセンターに電話するのが一番スムーズです。

 

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【アイコスと交換するまでの流れ】

 

スティック交換までの流れを説明

クロネコヤマトが配達を一任されているようで、配達日と時間指定が可能です。

 

クロネコヤマトの配達の方が箱を持ってくるので、ホルダーを入れ替えて、配達担当の方にすぐにお渡しするか、最寄りのローソン、クロネコヤマトの営業所から箱を返送することができます。着払いなので自己負担は一切ありません。

 

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