アイコス(IQOS) 故障交換して返却しないとどうなる?

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故障交換して返却しないとどうなる?

アイコス(IQOS)は故障が多いと有名ですが、購入してから2週間以内に製品登録をすることで、保証期間を1年に延長することが可能です。

 

主にアイコス(IQOS)は、ホルダー、チャージャーの故障が多いと言われていますが、故障してしまった場合は、アイコスカスタマーセンターにて交換をしてもらえます。※保証期間内であれば原則無料。

 

故障交換をした際に、故障したアイコスは返却しなければなりません。この故障したIQOSの製品を返却しなかった場合、どのようになるのか?と気になると思います。

 

IQOS製品返却のお願いの手紙が届く

返却を約1か月半ほどしていない場合、以下の内容の手紙がアイコス公式サイトに登録している住所にとどきます。

 

アイコス手紙

 

返却したのに手紙が届いてしまった場合などは、IQOSカスタマーセンター(0120-190517)に連絡してみてください。

 

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手紙を無視し続けたら?

IQOS製品返却の手紙を無視し続け、返却をしない場合、たとえ保証期間内であっても次回故障してしまった場合に、保証交換をしてもらえなくなります。

 

また、2台目の製品登録をしたとしても、2台目の保証期間の保証が正常に受けられないようです。

 

保証期間内であれば、何度でも無償で故障の交換対応がしてもらえるので、少し手間ですが、故障した製品はきちんと返却するのが良いと思います。

 

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