アイコス(iQOS)が吸いづらいので不具合?実際に修理、交換に出すまでにした手順

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私が実際にアイコスを修理・交換までした手順を公開

生意気にも私はアイコス2台持ちなんですが、片方のアイコスが吸いづらい、吸うと胸やけをする感じがしてしまい、不具合?や壊れたかな?と思ったので、実際に調子が悪いアイコス(IQOS)を修理・交換に出すまでにした手順を紹介していきます。

 

絶対とは言えないですが、交換をしてくれるニュアンス?がわかったので、本ページをしっかり読んでください!

 

まず、アイコスカスタマーセンターの方に聞いた話しでは、交換診断では時間が掛かってしまう場合があるので、直接カスタマーセンターに電話して交換を申し込むことをおすすめされました。

 

アイコスカスタマーセンター

  • 電話番号:0120-190517
  • 営業時間:8:00-22:00

 

カスタマーセンターでは、ガイダンスにより担当に電話が繋げられます。

 

1.カスタマーセンター(0120-190-517)に電話を掛ける。

 

2.「2」をプッシュ。

 

3.「2」をプッシュ。

 

4.生年月日を8桁で入力します。

 

※例えば、1980年9月23日生まれの方は、「19800923」とプッシュします。

 

5.担当に繋がるので、本人確認のためにアイコス公式サイトの登録情報(携帯電話番号等)を伝え、不具合の内容を口頭で伝えます。

 

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実際にアイコスを修理・交換に出すまでにした手順

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【アイコスと交換するまでの流れ】

 

今回、私のアイコスの不具合はスティック側にあったので、まず担当に言われたのが、『スティックを取り外し、吸う(キャップ)側をぬるま湯に10分程度浸からせて、しっかり水気を取ってから試してみてください!』でした。これを必ずしないとスティックはまず交換してもらえないです!

 

不具合かな?と思ってアイコスカスタマーセンターに一度、二度電話したら、何故かわかりませんが、このぬるま湯に浸からせる戦法を絶対言われます。本当に謎。

 

そのため、電話でアイコスカスタマーセンターの人と話すときは、ぬるま湯にキャップを浸からせて試した事と、アイコス購入時に同封されていた「クリーニング方法」も試したが、一向に改善しない旨を伝えるのがおすすめです。

 

スティック交換までの流れを説明

クロネコヤマトが配達を一任されているようで、配達日と時間指定が可能です。

 

クロネコヤマトの配達の方が箱を持ってくるので、スティックを入れ替えて、配達担当の方にすぐにお渡しするか、最寄りのローソン、クロネコヤマトの営業所から箱を返送することができます。着払いなので自己負担は一切ありません。

 

現在、使用してるアイコスの不具合かな?と思った方は、アイコス公式サイトのマイアカウントページから診断ができます。診断方法については、アイコス 故障した際に交換申込までの流れの専用ページをチェック。

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