アイコス(iQOS) スティック&本体がずっと(緑・赤い・点滅・オレンジ・充電中)

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スティック・本体がずっと点滅してしまう時の対処方法

アイコス(iQOS)を使っていると、本体またはスティックがずっと点滅してる状態だったり、色々ある不具合のような対処法を紹介していきます。

 

充電の不具合関連

充電

 

アイコスでは、充電がきちんとできているか、いないかをランプで確認することができます。

 

またホルダーの点滅がうまくいっていない時は、きちんとタバコを加熱することができないので、こちらも注意してランプを確認しておいてくださいね。

 

もし正常にアイコスが充電できない原因は、下記のいずれかだと思われます。

 

  • スティックの裏面が汚れている
  • アイコス本体が壊れている
  • スティックが壊れている
  • 充電アダプターが壊れている

 

充電アダプターが壊れている場合は、市販のAndroid端末用の充電器で対応可能です。それ以外の場合は、本体を一度再起動してみて、充電を試してみてください。それでもダメな場合は、カスタマーサポートに連絡するようにしましょう。

 

アイコスを再起動する方法

再起動

 

アイコス本体に付いてる2つのボタンを同時に長押しすることで、「再起動」をすることができます。ランプが点灯、点滅していた箇所が消えれば、再起動完了となります。

 

カスタマーサポートの電話番号
  • 電話番号(フリーダイヤル):0120-190517
  • 受付時間(不定休):8時~22時

 

アイコスストアに直接行かれる場合は、アイコス 各都道府県販売店&購入・目撃情報のページでお近くのストアを探してください。

 

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ランプ関連

再起動した方がよい場合

 

ホルダーのランプが消える場合

ホルダー

 

ホルダーにタバコを差し込んでも、点滅が消えてしまう場合は、タバコが加熱されていないので、うまく煙を吸い込めない場合があります。

 

寒い室内や外だと気温のせいで、うまくタバコの加熱ができていない場合があります。

 

温かい室内に入るか、アイコス自体の温度が下がらないようにしましょう。うまく充電できていない場合もタバコを吸うことができません。

 

緑色のランプが継続して点滅している

緑色のランプが継続して点滅している

 

タバコを差し込むことができるアイコスホルダーを、USBケーブルに差し込むことによって、充電することができますが、充電している間はずっと緑色のランプが点滅しています。

 

逆に充電しているのに、緑色が点滅していなかったり、他の色に変わっている時は、不具合や故障の原因が考えられるので、よくチェックしておいてみてください。数秒点滅すると、充電が完了のお知らせです。

 

オレンジのランプが継続して点滅している

オレンジ

 

USBケーブルがうまく刺さっていなかったり、アイコスホルダーまたはチャージャーのどちらかに充電不良が現れている場合、オレンジ色にランプに点滅しています。

 

充電不具合の場合は、アイコスを使うことができなくなってしまうので、お早めにカスタマーセンターに連絡しましょう。

 

赤色のランプが継続して点滅している

赤色

 

アイコス自体の不具合、故障をお知らせするランプになります。

 

大抵は故障が原因になっていますが、稀にチャージャーやホルダーを再起動することによって、ランプが消える場合があるので確認を行いましょう。また、USBケーブルの抜き差し、ケーブルが断線していないかもチェックしましょう。

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