アイコス(IQOS) 故障返品用のアイコスを返さないとどうなる?

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故障返品用のアイコスを送り返さないとどうなるのか?実際にアイコスセンターに問い合わせて聞いてみました。

 

アイコスセンターに実際に聞いてみた

故障返品用のアイコス

 

故障返品のために送られたきた製品を交換し、所定期間までに送り返さないとどうなるのか?という質問をしたところ、下記内容の返答をもらえました。

 

一定期間返品が確認できない場合、アイコスからお客様に返品催促の連絡があるとのこと。また、返品されなかったお客様へは例え保障期間内でも、交換は一切受け付けられないとのことでした。まぁブラックリストになっちゃうってことですね。

 

また、法的処置を取るようなことはあるのか?という質問に関しては、カスタマーセンターでは回答することができないとのこと。但し、返送期間の規定は現在設けられていないとのこと。…ということは、返す気はあるけど、返すまでに時間がかかってしまう状況にあった、という言い訳でどうにかなっちゃいそうですね。

 

尚、アイコスのアカウントごとに製品が紐付られているので、アイコス1つ、アイコスごとにアカウントを変えて製品登録しておけば、返品処理をする必要がないのでは…?(笑)ただし、返品する義務はあるので、個人の責任で判断するようにしてください。

 

アイコスカスタマーセンター
  • 電話番号:0120-190517
  • 営業時間:8:00~22:00

 

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ずる賢いまとめ

アイコスの保証期間は1年間。実際、アイコスは故障しやすいという話しを良く耳にします。1年の保証期間が終わりそうなときには、スティックとチャージャーを一緒に交換してもらうのが良いという事ですね。

 

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