「アイコス(iQOS)」に関する最新情報まとめ

アイコスを無料でGET

アイコス会員登録で写真がエラーになる時の対処法

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会員登録で写真や画像がエラーになるときの対処法

アイコスの公式サイト見るには会員登録が必要です。会員になると全てのサポートを受けることができ、オンラインで商品を購入することもできます。

 

会員登録には年齢確認が必要で、身分証明書の画像を添付する作業があります。しかし失敗しすると「再度手続きをお願いします。」というメールがきて登録ができません。

 

アイコス会員登録で写真がエラーになる時の対処法

認証に必要な証明書画像をお送り頂いていないか、お送りいただいた画像と入力いただいた情報が異なっております。
お手数ではございますが、再度お手続きいただけますようお願いします。

 

というメールが返ってきます。ちゃんと送ったはずなのに・・・。

 

登録できない時の対処法

登録不備の場合は単純に入力した情報が間違っているか、証明画像(写真)が不鮮明で「名前と生年月日が見えない」ことがほとんどです。私も1回失敗して2回目で登録完了となりました。

アイコス会員登録で写真がエラーになる時の対処法

 

身分証明書とは

身分証明書は氏名と生年月日が映っているものです。

 

  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • パスポート
  • taspo

 

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  • ネットオークションの高値は嫌

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登録できない理由

  • 入力内容が間違っている(半角、スペースなど)
  • 画像が不鮮明
  • 画像が途中で切れている
  • ドメイン指定受信をしている

 

画像でiQOS側が求めているもの

iQOSが求めているのは「名前」と「生年月日」だけです。いわゆる年齢確認ですね。画像はハッキリと鮮明に映っている写真を送りましょう。ハシが切れている場合もNGになりやすいかと。自信がない場合は普通の写真とアップ画像など2枚送ってもOKですよ。

アイコス会員登録で写真がエラーになる時の対処法

 

画像を全体で送る

私が失敗したのは免許の氏名と生年月日の「部分だけ」を送ったからです。全体で送ると認証されました。消したい部分は消してOKです。

アイコス会員登録で写真がエラーになる時の対処法

 

メール設定は大丈夫?

画像認証に失敗した場合は必ずiQOSカスタマーセンターから「再登録」のメールが届きます。これすら届いていない方はドメイン設定でメールが届かない設定になっているかもしれません。

 

登録日数はどれくらい?

認証にかかる日数はだいたい2~3日です。

 

それでも失敗する人へ

以上の対処をしてもダメな場合は、スマホではなくPCから登録するとうまくいくかもしれません。

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